🤔 ¿Qué es el Asistente de la Comunidad (Community Assistant)?
El Asistente de la Comunidad es el chatbot de IA de GovWell diseñado para ayudarte a encontrar respuestas a preguntas comunes sobre permisos, solicitudes y procesos municipales. Puedes pensar en él como una mesa de ayuda virtual para ayudarte con preguntas que normalmente harías al personal de tu gobierno local y durante todo el recorrido en GovWell de principio a fin. El Asistente de la Comunidad está disponible 24/7, por lo que no tienes que esperar al horario comercial regular para hacer una llamada telefónica o visitar tu oficina de gobierno local.
Junto con responder tu pregunta original, el Asistente de la Comunidad puede ofrecer preguntas de seguimiento sugeridas como botones en los que puedes hacer clic durante tu consulta para ayudarte a explorar más.
🔑 Características Esenciales
Estas características están disponibles para cualquier municipio que haya optado por usar la función del Asistente de la Comunidad para su comunidad.
Disponible 24/7: Si tu municipio o condado ha optado por esta función, el Asistente de la Comunidad siempre es accesible desde el sitio web de tu municipio o el portal público de GovWell, actuando como una mesa de ayuda virtual para tu jurisdicción.
Entrenado en requisitos locales: El Asistente de la Comunidad está configurado y entrenado para responder preguntas basadas en fuentes oficiales de tu jurisdicción, como documentos de capacitación, códigos municipales y otros materiales locales. Esto ayuda al Asistente de la Comunidad a analizar tus preguntas y proporcionar una respuesta precisa basada en la jurisdicción desde la cual estás aplicando.
Consciente del contexto y contexto de la página: El Asistente de la Comunidad determina automáticamente el contexto correcto según la página que estés navegando dentro de GovWell. Por ejemplo, si haces una pregunta mientras completas un formulario, el Asistente de la Comunidad detectará qué formulario estás usando y responderá según las fuentes que se relacionan con ese formulario. Además, el Asistente de la Comunidad está al tanto de los contenidos de la página que estás viendo y puede responder preguntas específicas sobre lo que estás viendo, como qué pasos debes seguir para subir planos revisados.
Proporciona enlaces en los que se puede hacer clic: Al responder tus preguntas, el Asistente de la Comunidad responderá directamente con enlaces en los que puedes hacer clic para proporcionar los formularios y recursos correctos para seguimientos más rápidos y enrutamiento más rápido hacia la solicitud correcta.
Humano en el circuito: Si el asistente no puede responder una pregunta, te dirige a la persona de contacto apropiada en tu jurisdicción local.
Disponible en cualquier idioma: El Asistente de la Comunidad está disponible en más de 80 idiomas y puede detectar automáticamente tu idioma para responder con el contexto apropiado. El asistente también puede traducir cualquier página o formulario a tu idioma nativo.
❓ ¿Con qué puede ayudarme el Asistente de la Comunidad?
El Asistente de la Comunidad está entrenado para ayudarte con una gran variedad de preguntas y tareas. ¡Aquí hay algunas de las solicitudes más comunes con las que puede ayudarte!
Encontrar el formulario correcto
¿No estás seguro de qué permiso o solicitud necesitas? ¡El Asistente de la Comunidad puede ayudarte a guiarte al correcto!
Comprender los requisitos
Pregunta qué documentos, adjuntos o información necesitas enviar con tu solicitud y qué tipo de información requiere cada campo
Verificar el estado de tu solicitud
Pregunta sobre el estado actual de un permiso o solicitud que has enviado, incluido lo que está pendiente o qué próximos pasos se esperan.
Información sobre tarifas
Obtén detalles sobre las tarifas asociadas con permisos o solicitudes.
Códigos y regulaciones municipales
Pregunta sobre códigos locales, reglas de zonificación o códigos de violación relevantes para tu área.
Ayuda general de navegación de GovWell
Si no estás seguro de dónde encontrar algo en el portal, ¡el Asistente puede señalarte en la dirección correcta!
Información de contacto
Pregunta sobre la persona de contacto o miembro del personal adecuado para preguntas o consultas adicionales.
🔍 ¿Dónde puedo encontrar el Asistente de la Comunidad?
El asistente de la comunidad se puede acceder en cualquier momento desde tres ubicaciones diferentes:
💻 En la aplicación
Siempre que hayas iniciado sesión en la aplicación de GovWell, encuentra el Asistente de la Comunidad integrado en las esquinas superior izquierda y superior derecha de la pantalla.
🏛️ Portal Público de tu organización
En el Portal Público de tu organización, el Asistente de la Comunidad se puede encontrar en el centro de la página, encima de los Servicios en Línea disponibles.
💬 Botón de chat
Nuestro Asistente de la Comunidad también se puede encontrar como un botón de chat integrado en el sitio web de tu gobierno local. ¡Busca el botón a continuación en el sitio web para iniciar un chat!
