GovWell ofrece soporte en vivo - por personas reales, ubicadas aquí en los Estados Unidos - todos los días de la semana de 9 a.m. a 5 p.m. ET. Durante estas horas, puedes esperar una respuesta dentro de los 3 minutos posteriores al envío de tu solicitud y ser asignado a un miembro del equipo.
Nuestro equipo está dedicado a responder lo más rápido posible, y siempre recibirás una respuesta rápida y acogedora a tu consulta. ¡Así que no dudes en comunicarte!
🎉 ¡Genial! ¿Cómo me comunico con ustedes?
Busca el cuadro de soporte naranja en la esquina inferior derecha. ¡Puedes encontrar uno en cada página de GovWell en el mismo lugar!
Una vez que hagas clic en él, aparecerá un cuadro de chat y se revelará un botón de 'Envíanos un mensaje'. Haz clic en él para comenzar tu solicitud de soporte.
🤔 ¿Cómo escribo mi solicitud de soporte?
La parte más importante al enviar tu propia solicitud de soporte es hacerla lo más clara y detallada posible - ¡cuanta más información compartas, mejor podremos ayudarte! Entonces, cuando estés a punto de enviar tu solicitud a nuestro equipo de Soporte, es muy útil incluir:
Desde qué jurisdicción te estás contactando
Sobre qué Registro # tienes una pregunta
Con qué servicios en línea necesitas ayuda
Una descripción detallada del problema/pregunta - ¡cuanto más contexto, más rápido podemos ayudar!
¡Las capturas de pantalla/videos son un bonus valioso!
🐞 Para problemas técnicos/errores:
¿Has probado un navegador/dispositivo diferente?
¿Hay algún mensaje de error? Si es así, por favor descríbelo
¿Esto solo te afecta a ti? ¿O está impactando a otros a tu alrededor?
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