Problemas de Carga de Archivos de Planos e Imágenes

Puede haber algunos casos en los que los archivos en tu revisión de planos no se carguen o muestren un mensaje de "These files are still being processed and will be available shortly" (Estos archivos aún se están procesando y estarán disponibles en breve) como la imagen a continuación.

Aunque esto es una ocurrencia rara, puede afectar tu proceso de revisión de planos y causar demoras. En este artículo, vamos a explicar qué puede causar este problema y cómo solucionarlo.

Típicamente, un mensaje de "These files are still being processed and will be available shortly" (Estos archivos aún se están procesando y estarán disponibles en breve) aparece debido a una de las siguientes razones:

Algunos proyectos más grandes y complejos requieren la carga de archivos de planos que contienen cientos de páginas. En estos casos, puede tomar hasta 30 minutos para que los archivos se procesen completamente y se muestren en el visor de planos.

Si el mensaje persiste después de 30 minutos, intenta optimizar el PDF o dividirlo en partes más pequeñas. Si eso no funciona, por favor comunícate con nuestro Equipo de Soporte para asistencia adicional.

Si un archivo PDF está corrupto o contiene páginas defectuosas, el sistema no podrá procesarlo ni mostrarlo en el visor de planos.

Para resolver esto, exporta otra copia del archivo usando un estándar o versión de PDF diferente, asegurándote de que ninguna página esté corrupta.

Los archivos protegidos con contraseña y encriptados no pueden ser leídos por el sistema y no se cargarán en el visor de planos.

Para asegurar un procesamiento adecuado, exporta una copia del archivo sin encriptación o protección con contraseña.

Ciertas versiones o estándares de PDF a veces pueden causar problemas de compatibilidad con los visores de archivos.

Si tu archivo no se está cargando correctamente, verifica qué versión de PDF usa. Idealmente, los archivos deben guardarse en un formato PDF Standard o PDF/A.