Si te encuentras en un escenario donde previamente estabas trabajando en un proyecto o permiso y la municipalidad con la que estás trabajando se cambió a GovWell, o simplemente te están pidiendo que te unas a un proyecto existente en GovWell, este artículo está destinado a ayudarte a tener acceso a ellos rápidamente.
😦 ¡Mi municipalidad comenzó a usar GovWell, pero no puedo encontrar mis proyectos!
En el caso de que tu municipalidad se cambie a GovWell, existe una buena posibilidad de que tus proyectos y permisos heredados en el sistema anterior también se hayan trasladado a GovWell. ¡Pero sucede que cuando creas tu cuenta e inicias sesión por primera vez, tienes cero registros en tu vista 'My Projects' (Mis Proyectos)!
Esto es lo que puedes hacer:
1. Asegúrate de que el correo electrónico de tu nueva cuenta coincida completamente con el correo electrónico de la cuenta en el sistema anterior.
Al importar datos, GovWell importa toda la información personal tal como está en el sistema anterior. Cualquier coincidencia de correo electrónico se vinculará apropiadamente con cuentas de GovWell existentes o nuevas bajo la misma dirección.
2. Contacta al solicitante original para verificar si tiene acceso a él y si puede compartirlo contigo
Si eras un colaborador o contacto adicional (por ejemplo, contratista) en el proyecto pero no el solicitante principal, podría ser posible que los datos proporcionados a GovWell no incluyan información de contacto completamente detallada para ciertos roles como colaboradores. Si es posible, intenta comunicarte con el solicitante para solicitar acceso a la solicitud. Los solicitantes pueden compartir acceso de colaborador a las solicitudes usando el botón 'Share' (Compartir) en la página del solicitante - ¡para más información, consulta este artículo del Centro de Ayuda!
3. Comunícate con la municipalidad o el soporte de GovWell para obtener asistencia en recuperar las solicitudes faltantes
Si las soluciones anteriores no funcionan en tu caso, no dudes en comunicarte con los contactos clave de tu municipalidad o no dudes en comunicarte con el soporte de GovWell para obtener más asistencia. ¡Estaremos encantados de ayudarte!