¡Felicidades! ¡Has enviado una solicitud usando GovWell!
Ahora es momento de mantenerte al tanto de cada actualización y tarea que el personal de la jurisdicción te enviará. GovWell facilita mantenerte informado sobre todas las actualizaciones y rastrear el progreso de tu solicitud en tiempo real.
Si es necesario, haz clic en las imágenes de este artículo para verlas en resolución completa
Desde tu página de Records, localiza la solicitud que deseas administrar. En este caso, veamos qué está sucediendo con #DEM-25-0010 en nuestro sistema Sandbox.
Puedes acceder a los detalles de tu solicitud haciendo clic en el enlace Record # o el botón View. Esto te llevará a la descripción general de tu solicitud.
Hay algunas cosas clave que cubrir aquí, ¡así que permítenos guiarte a través de lo esencial!
Pestañas de la Solicitud: Aquí puedes navegar entre diferentes secciones de tu solicitud. Cada pestaña contiene información y herramientas necesarias para completar tu solicitud
Registros Relacionados (Related Records): Si tu solicitud tiene algún registro relacionado, se mostrarán aquí. Esto es común para solicitudes que comparten la misma ubicación (por ejemplo, renovaciones) o para licencias de contratista.
Descripción General (Overview): Esta sección proporciona un resumen de la información que has ingresado en el formulario de solicitud, fechas relevantes y el estado actual. La información aquí se actualiza a medida que tu solicitud progresa.
Paso Actual: Esto muestra el paso actual en el que se encuentra tu solicitud. Si se requiere alguna acción de tu parte, se listarán aquí: ¡asegúrate de completar todo lo antes posible!
Compartir (Share): Puedes compartir tu solicitud con otra persona, ya sea que sea usuario de GovWell o no, usando este botón. Es importante tener en cuenta que cuando compartes la solicitud, el destinatario tendrá permisos completos de visualización y edición, al igual que el solicitante.
Secciones
¡Cada sección tiene un propósito especial en tu solicitud, así que echemos un vistazo!
📁 Archivos (Files)
En esta sección, encontrarás todos los archivos cargados a la solicitud por todos los involucrados en el proceso, así como cualquier archivo generado (por ejemplo, certificados, documentos de permiso, etc.).
Plan Set: Los archivos que cargas como parte de la solicitud se empaquetan colectivamente en un Conjunto de Planos, que debe ser revisado por un miembro del personal del gobierno. En algunos casos, el revisor puede pedirte que hagas correcciones a tus archivos. Cada ciclo de revisión genera un nuevo Conjunto de Planos, por lo que esta opción te permite navegar a través de tus Conjuntos de Planos anteriores si es necesario.
More & View Plans: El botón 🔽 More te permite realizar acciones en el Conjunto de Planos actual, como descargar tus archivos de planos. El botón View te permite ver tus planos y cualquier comentario o resaltado hecho por el revisor que debe abordarse antes de avanzar con la solicitud.
Consists Of (Plan Files): Estos son los archivos que son parte de tu Conjunto de Planos y están sujetos a revisión.
Files Not in Plan Set: Archivos de apoyo que no están sujetos a revisión pero aún pueden ser útiles en el proceso general.
Generated Documents: Cualquier documento generado como resultado de esta solicitud (por ejemplo, certificación, documentos de permiso) estará disponible para descargar aquí.
Los archivos cargados a través del formulario de solicitud automáticamente se convierten en parte del Conjunto de Planos y aparecen en la sección Consists Of, mientras que los archivos cargados después del envío sin solicitudes específicas del revisor se categorizan bajo Files Not in Plan Set para evitar cambios no autorizados durante revisiones activas.
Verás un aviso en tu sección Files cada vez que se solicite una actualización a tu Conjunto de Planos. ¡Asegúrate de responder a ellos para avanzar a los próximos pasos!
🔎 Inspecciones
Las inspecciones pueden no siempre ser visibles para ti como solicitante, y en algunos casos, pueden ni siquiera ser necesarias. Mientras tanto, cuando se requieren inspecciones, son un paso crucial que debe manejarse de manera oportuna.
La vista de Inspections (Inspecciones) es bastante simple y puede variar ligeramente entre jurisdicciones. En general, puedes:
Ver y rastrear todas las inspecciones programadas: Las inspecciones son administradas por revisores e inspectores.
Solicitar una inspección: Puedes usar el botón Request para sugerir una fecha y hora para una inspección. Ten en cuenta que esto no es lo mismo que programar una inspección. Los inspectores revisarán tu solicitud y confirmarán la fecha sugerida o propondrán una fecha alternativa disponible.
🏠 Propriedad
La página de Property (Propiedad) muestra la información relacionada con la dirección en la solicitud.
Si tu municipalidad ha integrado su Sistema de Información Geográfica (GIS) con la base de datos de GovWell, ¡GovWell vinculará automáticamente las direcciones existentes del sistema GIS a tu solicitud!
Si la dirección no está presente en la página de Property, puedes agregarla manualmente haciendo clic en el botón + Add Address/Parcel.
📋 Actividad
La pestaña de Activity (Actividad) rastrea todas las actualizaciones de estado y acciones relevantes tomadas a lo largo del proceso de solicitud.
¡Esta página es muy útil para hacer un seguimiento de la línea de tiempo de eventos en tu solicitud! Puedes usar la pestaña de Activity para entender dónde se encuentra actualmente tu solicitud. Para obtener más asistencia y aclaración sobre la actividad, como revisiones de planos en curso, comunícate con el departamento relevante a través de la información descrita en su portal de GovWell respectivo.
📞 Contactos
La pestaña de Contacts (Contacts) muestra todos los contactos relevantes para la solicitud, incluidos los contactos principales como el solicitante y los contratistas asignados. Esta página también muestra cualquier colaborador asignado al proyecto.
Puedes agregar contactos adicionales al registro haciendo clic en el botón + Add Contact en la parte superior derecha de esta sección.
💳 Tarifa
Cuando sea el momento de pagar la tarifa de tu solicitud, el personal emitirá una factura, que se puede encontrar en tu página de Fees.
Si necesitas revisar la factura antes de proceder con tu pago, simplemente haz clic en el ícono del documento bajo la columna Files en esta página. Esto abrirá una copia de la factura emitida por el personal de la jurisdicción. Una vez que estés listo para pagar, ¡haz clic en el botón naranja Pay para iniciar el pago!
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o transferencia bancaria (vía ACH). Para obtener más información sobre métodos de pago, consulta nuestra página de Métodos de Pago Aceptados.
⏰ Administrar Demoras y Problemas
GovWell te apoya proporcionando herramientas para la administración del flujo de trabajo y el seguimiento de solicitudes, pero en caso de una demora o problema con tu solicitud, ten en cuenta que:
GovWell no puede acelerar ni aprobar solicitudes. Estas acciones son realizadas por el personal de la municipalidad y los plazos varían entre diferentes municipalidades y departamentos. Para contactar al personal de tu municipalidad local, consulta esta guía.
Si necesitas enmendar la información en tu formulario, evita enviar solicitudes duplicadas ya que esto puede llevar a confusión y demoras. En su lugar, comunícate con el departamento relevante usando los detalles de contacto típicamente proporcionados en la parte inferior del portal de GovWell respectivo de tu municipalidad.