Enviar una solicitud a través de GovWell – explicado aquí – es fácil, ¡y rastrear tus solicitudes es igual de simple! GovWell asegura que todas tus solicitudes sean administradas y rastreadas de principio a fin, manteniéndote actualizado con cualquier cambio de estado a través de tu portal y comunicaciones frecuentes por correo electrónico.
🤔 ¿Qué significan los estados en mis solicitudes?
Cada jurisdicción tiene un conjunto predeterminado de estados para todas las solicitudes en la plataforma. Estos estados pueden configurarse para satisfacer las preferencias y necesidades específicas de cada una.
Los estados pueden cambiar a lo largo del ciclo de vida de una solicitud a medida que se toman acciones o se completan revisiones. Es importante monitorear estos cambios para mantenerse actualizado sobre el progreso y tomar acciones oportunas cuando sea necesario.
GovWell también proporciona claridad a los solicitantes sobre el estado de su solicitud mediante la codificación por colores de los pasos, facilitando identificar dónde se encuentran actualmente:
Azul – Acción necesaria: Si tu solicitud tiene un estado azul junto a ella, esto significa que se requiere tu acción (por ejemplo, necesitas pagar una tarifa, solicitar una inspección, etc.). El estado azul típicamente refleja tareas que requieren acción (como pagos), pero generalmente no es el estado general de la solicitud.
Amarillo – En progreso: Este estado indica que tu solicitud está siendo revisada por el personal de la municipalidad. Recomendamos verificar tu solicitud regularmente y actualizar o cargar cualquier información necesaria para asegurar que el personal tenga todo lo necesario para completar la revisión. Este es el estado que probablemente verás con más frecuencia.
Verde – Completo: Este color indica que tu solicitud ha sido marcada como completa, lo que significa que no se requiere ninguna acción adicional. Típicamente se ha generado un documento, como un permiso, en esta etapa.
Rojo – No se requiere ninguna acción adicional: La solicitud ha sido archivada o ha expirado, lo que significa que no se necesitan más pasos.